Внедрение CRM-систем

CRM-система — это инструмент для работы с клиентами и продажами. CRM хранит не только информацию о потребителе, но и всю историю взаимодействий с ним. Такая система обеспечивает высокую скорость поиска данных и их актуализацию.

Скорость принятия решений тоже зависит от наличия системы. Когда везде полный порядок, информация быстро заносится и с ней становится легко работать. Это может обеспечить хорошие показатели эффективности менеджеров. В CRM-системе вы можете обрабатывать лиды, заявки, звонки. Такой инструмент просто необходим компаниям, которые занимаются активной продажей продукции или реализацией услуг. Мы внедряем такие системы в проект, настраиваем и занимаемся полным сопровождением.

Этап работ	Описание	Время
1. Определение целей	Определение желаемого результата внедрения CRM	От 1 до 2 месяцев
2. Аудит и формирование системы	Получение необходимой информации о продажах, составление карты проекта	До 2 недель
3. Настройка платформы	Создание аккаунта, настройка воронки продаж, добавление пользователей, подключение почтовых ящиков	До 2 месяцев
4. Интеграция сервисов	Интеграция с сайтом, телефонией, почтой, 1С, соцсетями	До 1 недели
5. Обучение сотрудников	Онлайн-обучение по отработанной программе с несколькими этапами	Индивидуально